نعتذر لاتتوفر خدمة الإرجاع في متجرنا ولكن تتوفر خدمة الإستبدال حسب سياسة معينة.

سياسة الإستبدال - متجر هارموني هوم

في هارموني هوم، نسعى جاهدين لتقديم منتجات ذات جودة عالية وتجربة تسوق مريحة لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك الاطلاع على سياسة الإستبدال لدينا الموضحة أدناه:

الشروط العامة للإستبدال:

1. مدة الإستبدال:
   يمكنك طلب إستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية.
   • يُعاد المنتج مع جميع ملحقاته وكتيباته الأصلية، بالإضافة إلى الكرتونة الأصلية.

3. الفئات غير القابلة للإستبدال:

   • المفروشات أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الأثاث المخصص).
   • المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
   • الأجهزة الكهربائية إذا تم فتحها أو استخدامها.

عملية الإستبدال:

1. تقديم الطلب:
   اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الإستبدال. يُرجى تقديم تفاصيل الطلب والفاتورة.

2. إعادة المنتج:

   • يمكن تسليم المنتج في أحد فروعنا أو تنسيق استلامه من عنوانك من خلال شركاء التوصيل.
   • يتم تحميل العميل تكاليف التوصيل عند الإستبدال ، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف. 
     •  

المنتجات التالفة أو المعيبة:

في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا. سنعمل على استبدال المنتج أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.

ملاحظات إضافية:

• يُرجى التأكد من قراءة جميع تفاصيل المنتج قبل الشراء لتجنب أي سوء فهم.
• احتفظ بفاتورة الشراء كشرط أساسي لإتمام عملية الإرجاع.

نحن هنا لخدمتك وضمان تجربة تسوق مُرضية. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا على [بيانات التواصل.

هارموني هوم - الراحة تبدأ من هنا.