الأسئلة الأكثر شيوعًا - متجر هارموني هوم

في هارموني هوم، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا. قمنا بجمع أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا مع إجاباتها لتسهيل تجربتك معنا.

1. ما طرق الدفع المتاحة لديكم؟

نقبل حاليًا وسائل الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام.
• بطاقات الائتمان والخصم (Visa، Mastercard).
• التحويل البنكي.

2. هل يمكنني تتبع طلبي بعد الشراء؟

نعم، بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.

3. هل توفرون خدمة التركيب للأثاث؟

نعم، نقدم خدمة التركيب للأثاث عند الطلب. يُرجى الإشارة إلى حاجتك لهذه الخدمة أثناء إتمام عملية الشراء أو التواصل مع خدمة العملاء لترتيب التفاصيل.

4. ما هي المدة الزمنية لتوصيل الطلبات؟

• داخل المدن الرئيسية: عادةً ما يتم التوصيل خلال 2-5 أيام عمل.
• المناطق الأخرى: قد يستغرق التوصيل من 5-7 أيام عمل.
  يتم إبلاغ العميل بأي تغييرات في مواعيد التوصيل.

5. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن لإجراء الإلغاء.

6. كيف يمكنني الاستفادة من العروض والخصومات؟

يمكنك متابعة عروضنا الخاصة عبر:

• الاشتراك في النشرة البريدية.
• زيارة موقعنا الإلكتروني بانتظام.
• متابعة صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

7. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• للحصول على التفاصيل الكاملة، يُرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع.

8. هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟

نعم، تتوفر ضمانات على العديد من المنتجات، خاصة الأجهزة الكهربائية. تختلف فترة الضمان حسب المنتج وتفاصيله. يُرجى التحقق من وصف المنتج أو التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

9. هل لديكم فروع فعلية يمكن زيارتها؟

نعم، لدينا عدة فروع. يمكنك زيارة صفحة مواقع الفروع للحصول على تفاصيل العناوين وأوقات العمل.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا من خلال:

• الهاتف: [رقم الهاتف]
• البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
• عبر المحادثة المباشرة على موقعنا.

11. هل يمكنني طلب منتجات غير متوفرة حاليًا؟

نعم، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلب المنتجات غير المتوفرة حاليًا، وسنبذل قصارى جهدنا لتوفيرها لك في أقرب وقت.

12. هل يمكنني تخصيص بعض المنتجات؟

نعم، نوفر خدمات تخصيص لبعض المفروشات حسب الطلب. يُرجى التواصل مع فريقنا لمعرفة الخيارات المتاحة.

إذا كان لديك أي سؤال آخر لم تجده هنا، لا تتردد في التواصل معنا. نسعد بخدمتك دائمًا!
هارموني هوم - لأن راحتك أولويتنا.