سياسة الإرجاع - متجر هارموني هوم

في هارموني هوم، نسعى جاهدين لتقديم منتجات ذات جودة عالية وتجربة تسوق مريحة لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا الموضحة أدناه:

الشروط العامة للإرجاع:

1. مدة الإرجاع:
   يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية.
   • يُعاد المنتج مع جميع ملحقاته وكتيباته الأصلية، بالإضافة إلى العبوة الأصلية.

3. الفئات غير القابلة للإرجاع:

   • المفروشات أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الأثاث المخصص).
   • المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
   • الأجهزة الكهربائية إذا تم فتحها أو استخدامها.

عملية الإرجاع:

1. تقديم الطلب:
   اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الإرجاع. يُرجى تقديم تفاصيل الطلب والفاتورة.

2. إعادة المنتج:

   • يمكن تسليم المنتج في أحد فروعنا أو تنسيق استلامه من عنوانك من خلال شركاء الشحن.
   • يتم تحميل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.

3. استرداد الأموال:

   • تتم معالجة طلب استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
   • سيتم رد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.

المنتجات التالفة أو المعيبة:

في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا. سنعمل على استبدال المنتج أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.

ملاحظات إضافية:

• يُرجى التأكد من قراءة جميع تفاصيل المنتج قبل الشراء لتجنب أي سوء فهم.
• احتفظ بفاتورة الشراء كشرط أساسي لإتمام عملية الإرجاع.

نحن هنا لخدمتك وضمان تجربة تسوق مُرضية. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا على [بيانات التواصل].

هارموني هوم - الراحة تبدأ من هنا.